En caso de desistimiento sigue las instrucciones del apartado «A».

En caso de rotura, daños por paquetería o mal funcionamiento sigue al apartado «B».

A.- SI ES POR DESISTIMIENTO PROPIO:

Dispones de 15 días naturales de plazo para devolver el artículo a partir del momento que recibes el paquete en tu casa.

No aceptaremos artículos que se hayan manipulado de forma distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

En caso de que, por ejemplo, prefieras otro producto, deberás hacer un nuevo pedido en nuestra tienda online.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si quieres devolver un artículo, sigue estos pasos:

PASO 1: Rellena el formulario

Rellena el siguiente formulario de devolución/desistimiento: formulario desistimiento.

PASO 2: Prepara un nuevo paquete

Una vez hayas imprimido tu hoja de devolución, prepara un nuevo paquete con la hoja de devolución puesta dentro del mismo. Por favor, envíanos los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio, para evitar posibles daños durante el transporte. Por favor, no pegues ninguna etiqueta ni cinta en la caja original del artículo.

PASO 3: Envía el paquete

Manda el paquete a la dirección indicada en tu hoja de devolución.

Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente.

El cliente deberá asumir el coste de la devolución hasta nuestro almacén.

B.- SI RECIBES UN ARTÍCULO ERRÓNEO, DAÑADO O DEFECTUOSO, SIGUE ESTOS PASOS:

Paso 1: Descárgate y rellena el siguiente formulario.

Paso 2: Productos erróneos:

• En el caso que hayas recibido un producto erróneo, judoma.com se compromete a enviarte el producto correcto en el menor tiempo posible en servicio de canje, es decir nuestro transporte le entregará el producto correcto y se llevará el erróneo para devolverlo a nuestros almacenes.

Productos dañados o rotos:

• En el caso de que la mercancía tenga daños visibles en el embalaje, se deberá notificar en el albarán de la agencia y hacer una fotografía del desperfecto antes de desembalar para enviárnosla. En los casos de rotura/daño del producto, judoma.com se compromete al envío de otro producto que se encuentre en perfecto estado.

• Excepciones:

Las herramientas manuales no se podrán devolver.